Case Havan | RFID no varejo moderno

A Havan queria criar uma experiência mais positiva para clientes e funcionários. Ela usou soluções Zebra RFID para agilizar processos de atendimento, maximizar velocidades de entrega e facilitar a localização de estoque na loja e no depósito

VISÃO GERAL

A Havan, uma das maiores e mais renomadas redes de lojas de departamentos do Brasil, é conhecida por sua variedade de produtos e forte presença no mercado de varejo. Com uma operação tão extensa, manter uma logística eficiente e assegurar a disponibilidade de produtos nas prateleiras eram desafios diários que impactavam diretamente a experiência do cliente e a eficiência operacional da empresa.

DESAFIOS

Como muitas empresas de varejo, garantir a disponibilidade de produtos nas prateleiras e otimizar o processamento de pedidos era fundamental para a satisfação dos clientes e a operação eficiente.

No entanto, a falta de um sistema robusto de rastreamento de inventário e as ineficiências nos processos de contagem dificultavam a gestão precisa dos estoques, resultando em possíveis perdas e atrasos. Adicionalmente, a operação omnicanal — com consumidores comprando tanto em lojas físicas quanto online — intensificou a necessidade de uma visibilidade precisa e em tempo real do estoque, de modo a garantir uma experiência de compra consistente e satisfatória em todos os canais.

Esses problemas acarretavam desafios como falta de produtos em prateleira, atrasos na reposição de itens, e a perda de vendas potenciais, além de aumentar as taxas de perda de inventário e furtos.

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Neste Artigo

VISÃO GERAL

DESAFIOS

SOLUÇÃO

RESULTADO

SOLUÇÃO

Para enfrentar esses desafios, a Havan implementou o modelo The Modern Store da Zebra Technologies, com o uso de soluções avançadas como RFID (identificação por radiofrequência). Com essa tecnologia, a Havan ganhou visibilidade total de seus estoques, desde a entrada até a saída dos produtos, permitindo um rastreamento em tempo real de todos os itens e um controle mais rigoroso sobre o inventário.

Além disso, a Zebra forneceu uma gama de dispositivos móveis robustos, como scanners RFID e impressoras móveis, que agilizam o processamento de pedidos e a contagem de inventário. Com o uso de computadores móveis e tablets da Zebra, os funcionários da Havan agora conseguem realizar suas tarefas de forma mais eficaz, automatizando tarefas manuais e minimizando erros operacionais.

RESULTADO

A implementação das soluções da Zebra trouxe melhorias mensuráveis e profundas para as operações da Havan, transformando a maneira como a empresa gerencia suas operações logísticas e o atendimento ao cliente. Entre os principais resultados, destacam-se:

Precisão do inventário superior a 99%, eliminando discrepâncias que afetavam a reposição de produtos.
Redução em 97% do tempo de contagem de ciclos, permitindo à equipe da Havan concentrar-se em atividades de maior valor, como o atendimento ao cliente.
Processamento mais rápido de pedidos, com a agilidade proporcionada pelo uso de dispositivos móveis, que permitem a preparação dos itens de forma muito mais eficiente.
Redução de perdas e furtos em até 27%, graças ao monitoramento em tempo real das movimentações de estoque.

A parceria entre a Havan e a Zebra Technologies exemplifica como a tecnologia pode revolucionar as operações de varejo. Com o modelo The Modern Store, a Havan não apenas aprimorou a gestão de seus estoques, como também conseguiu otimizar o atendimento ao cliente, reduzir custos operacionais e aumentar a eficiência em toda a sua cadeia de suprimentos.

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Fonte: Zebra Technologies