Case Renault | Controle de fluxo eficiente de veículos
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A Havan, uma das maiores e mais renomadas redes de lojas de departamentos do Brasil, é conhecida por sua variedade de produtos e forte presença no mercado de varejo. Com uma operação tão extensa, manter uma logística eficiente e assegurar a disponibilidade de produtos nas prateleiras eram desafios diários que impactavam diretamente a experiência do cliente e a eficiência operacional da empresa.
Como muitas empresas de varejo, garantir a disponibilidade de produtos nas prateleiras e otimizar o processamento de pedidos era fundamental para a satisfação dos clientes e a operação eficiente.
No entanto, a falta de um sistema robusto de rastreamento de inventário e as ineficiências nos processos de contagem dificultavam a gestão precisa dos estoques, resultando em possíveis perdas e atrasos. Adicionalmente, a operação omnicanal — com consumidores comprando tanto em lojas físicas quanto online — intensificou a necessidade de uma visibilidade precisa e em tempo real do estoque, de modo a garantir uma experiência de compra consistente e satisfatória em todos os canais.
Esses problemas acarretavam desafios como falta de produtos em prateleira, atrasos na reposição de itens, e a perda de vendas potenciais, além de aumentar as taxas de perda de inventário e furtos.
Para enfrentar esses desafios, a Havan implementou o modelo The Modern Store da Zebra Technologies, com o uso de soluções avançadas como RFID (identificação por radiofrequência). Com essa tecnologia, a Havan ganhou visibilidade total de seus estoques, desde a entrada até a saída dos produtos, permitindo um rastreamento em tempo real de todos os itens e um controle mais rigoroso sobre o inventário.
Além disso, a Zebra forneceu uma gama de dispositivos móveis robustos, como scanners RFID e impressoras móveis, que agilizam o processamento de pedidos e a contagem de inventário. Com o uso de computadores móveis e tablets da Zebra, os funcionários da Havan agora conseguem realizar suas tarefas de forma mais eficaz, automatizando tarefas manuais e minimizando erros operacionais.
A implementação das soluções da Zebra trouxe melhorias mensuráveis e profundas para as operações da Havan, transformando a maneira como a empresa gerencia suas operações logísticas e o atendimento ao cliente. Entre os principais resultados, destacam-se:
A parceria entre a Havan e a Zebra Technologies exemplifica como a tecnologia pode revolucionar as operações de varejo. Com o modelo The Modern Store, a Havan não apenas aprimorou a gestão de seus estoques, como também conseguiu otimizar o atendimento ao cliente, reduzir custos operacionais e aumentar a eficiência em toda a sua cadeia de suprimentos.
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Fonte: Zebra Technologies
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